Politique de service
Introduction et champ d'application
La présente Politique de service définit les conditions applicables à l'utilisation de notre boutique en ligne, à la navigation sur le site, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours, aux remboursements ainsi qu'aux services associés.
En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.
Compte utilisateur et responsabilités liées au site
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour effectuer un achat, sauf indication contraire.
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies, notamment votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
Vous êtes également responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Nous pouvons suspendre ou limiter l'accès au site en cas d'utilisation abusive, d'activités frauduleuses, de tentative d'accès non autorisé ou de violation des présentes conditions.
Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité continue du site, sans toutefois garantir une absence totale d'interruption pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure.
Produits, disponibilité et prix
Nous nous efforçons de présenter des descriptions, images et caractéristiques aussi précises que possible.
Les couleurs affichées peuvent varier selon les paramètres de votre écran.
La disponibilité des produits est indiquée sous réserve des stocks disponibles.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix, les descriptions, les spécifications techniques, les disponibilités et le contenu du site à tout moment avant la confirmation de commande.
En cas d'erreur manifeste concernant un prix ou une description, nous vous contacterons avant le traitement de votre commande.
Commandes et paiement
Une commande est considérée comme acceptée après réception de la confirmation correspondante.
Nous acceptons les moyens de paiement proposés lors du processus de commande.
Les paiements sont soumis à une vérification avant l'expédition.
Si le paiement est refusé ou ne peut être validé, la commande ne pourra pas être traitée.
Politique de livraison
Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France. Les commandes vers d'autres pays ou régions ne sont actuellement pas acceptées.
Frais de livraison
- Commande de 200 € ou plus : livraison gratuite.
- Commande inférieure à 200 € : frais de livraison fixes de 15,99 €.
Délai de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison
La livraison intervient généralement dans un délai de 8 à 15 jours ouvrables.
Les délais restent indicatifs et peuvent varier selon les circonstances logistiques.
Transporteurs
Nos principales méthodes de livraison comprennent DHL Express, UPS®, FedEx ainsi que d'autres transporteurs équivalents.
Informations complémentaires
Pour davantage d'informations concernant les délais, la couverture géographique et les conditions de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison.
Annulation de commande
Conditions d'annulation
Toute commande non expédiée peut être annulée dans un délai de 48 heures après sa validation.
Au-delà de 48 heures ou après l'expédition, l'annulation n'est plus possible. Vous pourrez demander un retour après réception du colis.
Remboursement
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de remboursement
Après validation des conditions de remboursement, le montant sera recrédité sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement.
Le délai estimé est de 1 à 5 jours ouvrables, selon l'établissement bancaire. Si ce délai est dépassé, veuillez nous contacter.
Informations complémentaires
Pour connaître la procédure détaillée, veuillez consulter notre Annulation de commande.
Retours, échanges et remboursements
Conditions d'échange
Les demandes d'échange peuvent être effectuées dans un délai de 45 jours après la réception du produit.
Un échange peut être accepté notamment lorsque :
- le produit présente un défaut de fabrication ;
- le produit reçu est incorrect ;
- le produit est endommagé pendant le transport ;
- le produit présente un problème important de qualité ;
- vous souhaitez effectuer un échange conformément à notre politique de retour.
Démarches à effectuer
Veuillez contacter notre service clientèle en indiquant :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies si nécessaire.
Nous vous communiquerons les instructions de retour.
Procédure de retour
Après validation de votre demande, le produit devra être renvoyé conformément aux instructions communiquées.
Le remboursement ou l'échange sera traité après inspection du produit retourné.
Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué par le même organisme de paiement utilisé lors de l'achat (Visa, MasterCard ou autre moyen de paiement initial).
Délai de remboursement
Une fois le retour accepté, le remboursement sera recrédité sur votre carte bancaire utilisée lors du paiement.
Le délai estimé est de 1 à 5 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
En cas de retard, veuillez nous contacter.
Informations complémentaires
Veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange pour connaître la procédure complète.
Confidentialité et protection des données
Nous traitons les données personnelles uniquement dans le cadre nécessaire à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et du service clientèle.
Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont interprétées conformément au droit applicable.
En cas de désaccord, nous encourageons les parties à rechercher une solution amiable avant toute autre démarche.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, graphiques, logos, icônes et éléments visuels, est protégé.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Limitation de responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou impossibilités d'exécution résultant notamment de circonstances indépendantes de notre volonté.
Notre responsabilité ne pourra excéder le montant effectivement payé pour la commande concernée, sauf disposition contraire applicable.
Modification des conditions de service
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de service à tout moment.
La version publiée sur le site constitue la version applicable.
Dispositions complémentaires
Exactitude des informations fournies
Vous êtes tenu de fournir des informations exactes et complètes lors de chaque commande. Toute erreur pouvant entraîner un retard de livraison relève de votre responsabilité.
Cas de force majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou impossibilités d'exécution causés par des événements imprévisibles échappant à notre contrôle raisonnable.
Indépendance des clauses
Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.
Intégralité des conditions
La présente Politique de service, ainsi que les autres politiques publiées sur notre site, constituent l'ensemble des conditions applicables à l'utilisation de notre boutique en ligne.
Contact
Adresse: 897 Lynn Springs Rd, Swords Creek, VA 24649, États-Unis
Téléphone: +1 (276) 971-1252
Adresse e-mail: care@lumontix.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)