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Comment nous contacter
Nous sommes une boutique en ligne spécialisée dans le mobilier et les articles d'aménagement intérieur, dédiée aux consommateurs en France. Si vous avez des questions concernant nos produits, votre commande, la livraison, les retours ou toute autre demande, notre service clientèle est à votre disposition pendant les heures de service.
Vous pouvez nous contacter par courrier électronique ou par téléphone. Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat.
Nous nous efforçons de répondre à chaque demande dans les meilleurs délais pendant nos heures de service.
Types de demandes
Notre service clientèle peut vous accompagner notamment pour :
- Informations sur les produits ;
- Questions relatives aux commandes ;
- Paiement ;
- Livraison ;
- Retours et remboursements ;
- Informations concernant votre compte ;
- Assistance générale liée à l'utilisation de notre boutique en ligne.
Avant de nous contacter
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez préparer, si applicable :
- Votre numéro de commande ;
- Le nom du produit concerné ;
- Une description détaillée de votre demande ;
- Des photographies lorsque cela est nécessaire pour illustrer un problème.
Délais de réponse
Nous traitons les demandes selon leur ordre de réception. Le délai de réponse peut varier selon le volume de demandes reçu, mais nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais pendant nos heures de service.
Langue du service
Notre service clientèle est principalement proposé en français afin d'offrir une communication claire et adaptée à notre marché de service.
Protection des informations
Les informations que vous nous communiquez sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et améliorer la qualité de notre service clientèle.
Informations complémentaires
- Notre boutique est accessible en ligne uniquement.
- Les informations publiées sur notre site sont régulièrement mises à jour afin de garantir leur exactitude.
- Si votre demande concerne une commande en cours, merci d'utiliser les mêmes coordonnées que celles utilisées lors de votre achat afin de faciliter son identification.
- Nous pouvons mettre à jour la présente page de contact lorsque cela est nécessaire. La version publiée sur notre site est la version applicable.
Contact
Adresse: 897 Lynn Springs Rd, Swords Creek, VA 24649, États-Unis
Téléphone: +1 (276) 971-1252
Adresse e-mail: care@lumontix.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)