Politique de livraison
Zone de livraison
Nous livrons exclusivement sur l'ensemble du territoire français. Les commandes à destination d'autres pays ou régions ne sont actuellement pas prises en charge.
Frais de livraison
- Toute commande d'un montant égal ou supérieur à 200 € bénéficie de la livraison gratuite.
- Pour toute commande inférieure à 200 €, des frais de livraison fixes de 15,99 € sont appliqués.
Taxes
Toutes les taxes et les frais applicables sont déjà inclus dans le prix affiché des produits. Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé après la validation de votre commande.
Heure limite de traitement des commandes
Nos horaires de service sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
- Les commandes confirmées avant 18h00 (CET) commencent leur traitement le jour même.
- Les commandes confirmées après 18h00 (CET) seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
- Si la commande est passée un jour non ouvrable, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.
Délai de préparation
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de la commande.
Pendant cette période, nous procédons à la vérification de la commande, à la préparation du colis ainsi qu'à son expédition.
Délai de livraison
Après l'expédition, le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier en fonction des conditions logistiques ou d'événements indépendants de notre volonté.
Transporteurs
Les commandes sont principalement expédiées par :
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
- ou tout autre transporteur équivalent selon les besoins logistiques.
Suivi de commande
Après la validation de votre commande, vous recevrez un courrier électronique contenant notamment :
- le numéro de commande ;
- le récapitulatif du paiement ;
- le transporteur chargé de la livraison ;
- les informations de suivi, lorsqu'elles sont disponibles.
Responsabilités
Produit endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande dans un délai anormal, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Modification ou annulation de la livraison
Les commandes non expédiées peuvent, selon leur état de traitement, faire l'objet d'une demande de modification ou d'annulation.
Une fois la commande expédiée, aucune modification de livraison ne peut être garantie.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse renseignée lors de la commande.
Tout retard ou échec de livraison résultant d'informations inexactes ou incomplètes relève de la responsabilité du client.
Réception du colis
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :
- vérifier l'état extérieur du colis ;
- vérifier que les produits correspondent à votre commande ;
- signaler rapidement tout dommage visible ou toute anomalie.
Conservez l'emballage d'origine jusqu'à la vérification complète des articles.
Dispositions complémentaires
Informations de livraison
Nous mettons tout en œuvre pour fournir des informations de livraison exactes. Les délais indiqués restent des estimations.
Force majeure
Des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté peuvent entraîner un retard temporaire de la préparation ou de la livraison.
Refus de livraison
En cas de refus injustifié d'un colis ou d'absence répétée lors de la livraison, le traitement de la commande pourra être retardé jusqu'à la réception du colis retourné.
Colis non distribuable
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons afin de convenir d'une nouvelle expédition.
Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de livraison à tout moment. La version publiée sur notre site est la version applicable.
Contact
Adresse: 897 Lynn Springs Rd, Swords Creek, VA 24649, États-Unis
Téléphone: +1 (276) 971-1252
Adresse e-mail: care@lumontix.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)